Termos de uso Vulcancutelaria.com.br
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TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA E VENDA DE PRODUTOS
ROBSON BISPO DE MARINS 33795019800 , com sede na R DOUTOR GABRIEL REZENDE PASSOS – JARDIM PIRATININGA , SOROCABA-SP, CEP 18.016-000 , CNPJ: 28.466.334/0001-74 , doravante denominada simplesmente Vulcan Cutelaria, e, de outro lado, o cliente Vulcan, qualificado no momento da compra dos produtos Vulcan Cutelaria, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Vulcan Cutelaria realiza venda de produtos pela internet;
Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Vulcan Cutelaria(“Produtos”) em seus canais de venda;
O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Vulcancutelaria.com.br(https://vulcancutelaria.com.br).
- I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Vulcan Cutelaria a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo Cliente no processo de compra. A segurança é realizada utilizando-se do certificado SSL (Secure Socket Layer), que é um método padrão usado na Internet.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente: O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O Serviço de Atendimento ao Cliente poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site ou envio de e-mail para [email protected], todos disponibilizados em nosso “Fale Conosco”.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira das 8h às 18hrs.
III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade da vulcan cutelaria no ato de cadastro do produto.
III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a Vulcan Cutelaria.
III.III – Alterações no pedido sobre forma de pagamento/entrega só serão feitas através de contato telefônico pelo número (11) 2188-3939 ou pelo email [email protected], desde que o pagamento ainda não tenha sido aprovado, e no caso de entrega, que o produto ainda não tenho sido despachado pela transportadora.
IIII.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Vulcan Cutelaria envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
III.V – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
III.VI – A Vulcan Cutelaria não autoriza a transportadora a:
- Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela).
- Abrir a embalagem do produto.
- Realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE.
- Realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.VII – Em caso de alguma cobrança de diferença de ICMS por parte da SEFAZ na entrada do produto no estado do Cliente, fica estabelecido que qualquer custo de diferença de imposto estipulado pela barreira fiscal para liberação do produto será pago e de inteira responsabilidade do Cliente.
III.VIII – A Vulcan cutelaria não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
Política de Troca
Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, outros motivos de troca por irregularidade e informações da garantia fornecida pelos fabricantes dos produtos conforme descrito no código do consumidor;
IV.I Desistência por arrependimento
– O prazo para desistência da compra é de até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
– O produto deverá ser encaminhado à Vulcan Cutelaria na embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios, e obrigatoriamente deve estar acompanhado da nota fiscal de venda. Caso não tenha a via da nota fiscal de venda não será aceita a troca ou devolução;
– O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante;
– Toda e qualquer solicitação de desistência deve ser feita diretamente à Vulcan Cutelaria. Neste momento será fornecido um número de identificação e confirmação da solicitação;
– A responsabilidade e custos pelo envio do produto a ser trocado à Vulcan Cutelaria é do cliente;
– O ressarcimento do valor pago será realizado conforme forma de pagamento original do pedido, sendo:
1.Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão de crédito, com prazo entre uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão e do fechamento da fatura pela Administradora do Cartão de Crédito;
2. Outros meios que não por cartão de crédito: ressarcimento em conta corrente, em até 10 (dez) dias úteis, contados a partir do retorno da mercadoria à Vulcan Cutelaria.
IV.II – Defeito
– A garantia dos produtos que apresentem defeito, necessitando de reparos ou, até mesmo a substituição do produto danificado por um novo, sem qualquer custo adicional para o cliente, são de única e inteira responsabilidade dos fabricantes.
– A Vulcan Cutelaria isenta-se de qualquer responsabilidade sobre reparo ou troca do produto com defeito fora do prazo de garantia estipulado.
IV.III – Outros Motivos de Troca e Devolução
– Caso ocorra qualquer irregularidade no ato da entrega, solicitamos que recuse o recebimento da mercadoria e em seguida comunique a Central de Atendimento da Vulcan cutelaria.
– Se o produto for recebido, o prazo para solicitação da devolução por motivo de irregularidade na entrega, será de até 48 horas a contar do recebimento;
-O que deve ser observado no momento do recebimento do pedido:
1. Embalagem aberta ou avariada;
2. Produto avariado;
3. Produto em desacordo com o adquirido no momento da compra.
IV.IV – Formas de Ressarcimento
– O ressarcimento dos valores pagos será realizado conforme forma de pagamento original do pedido, sendo:
1. Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão de crédito, com prazo entre uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão e do fechamento da fatura pela Administradora do Cartão de Crédito;
2. Outros meios que não por cartão de crédito: ressarcimento em conta corrente, em até 10 (dez) dias úteis, contados a partir do retorno da mercadoria à Vulcan Cutelaria.
IV.V – Após a chegada do produto ao nosso setor responsável de devolução, a Vulcan Cutelaria verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.VI – A Vulcan cutelaria isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.
Formas de pagamento aceitas
Boleto, Cartão de Crédito, Pix, PicPay, PayPal, Mercado Livre.
Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela Vulcan Cutelaria por e-mail ou telefone.
Prazos de entrega, Forma de pagamento e Garantia
VI.I – Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para postagem é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em três dias corrido. Em caso de divergência cadastral, a Vulcan cutelaria entrará em contato com o Cliente.
VI.II – Compras pagas por meio de Boleto bancário: o prazo para postagem é considerado a partir da confirmação do depósito pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.
Garantia
A Garantia dos produtos que cobre os reparos de um produto ou, até mesmo a substituição do produto danificado por um novo, sem qualquer custo adicional para o consumidor, são de única e inteira responsabilidade da Vulcan Cutelaria.
Foro
Fica eleito o Foro Regional de Sorocaba, no Estado de São Paulo para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.
Ligue
(15) 93300-4537
onde estamos
77 Heaven street
Melbourne, 29282, Australia
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